Amazon : quand le rapport de force s’inverse #Management
Depuis sa création, le groupe a fait tenir un modèle selon lequel il promeut un bon service client sans prendre soin de ses collaborateurs. Or ça ne marche pas ou plus.
Depuis sa création, le groupe a fait tenir un modèle selon lequel il promeut un bon service client sans prendre soin de ses collaborateurs. Or ça ne marche pas ou plus.