Dans un contexte professionnel tendu, marqué par les exigences de performance, les tensions interpersonnelles ou les transformations organisationnelles, le conflit est inévitable. Mais il peut devenir une opportunité de renforcer la cohésion et la communication au sein des équipes. Jean-François Thiriet, coach, médiateur et auteur du livre « Conflits au travail : 4 étapes pour passer de la crise à l’opportunité » (Gereso), livre ses conseils aux managers pour transformer les tensions en leviers de progrès collectif.