Souvent centrés sur la performance et les objectifs, les entretiens individuels négligent parfois une dimension capitale : les émotions. Pourtant, les reconnaître et les accueillir peut renforcer la confiance, améliorer la communication et favoriser un management plus humain. Le retour d’expérience de Julien Brunet, directeur opérationnel du groupe CT Engineering, qui a modifié la procédure des entretiens individuels dans son entreprise pour prendre davantage en compte le ressenti des salariés.