S’il n’est pas toujours possible d’anticiper ni de prévenir les différends au travail, il est indispensable d’y être préparé afin de les surmonter. Jean-François Thiriet, coach, médiateur en entreprise et auteur du livre « Conflits au travail : 4 étapes pour passer de la crise à l’opportunité », paru chez Gereso, apporte aux managers des conseils concrets pour améliorer les relations au sein d’une équipe.