Les soft skills sont l’ensemble des aptitudes humaines, dites « douces », dont disposent les individus d’une manière assez générale. Dès lors, il s’agit de la capacité des uns et des autres à interagir avec autrui, à se comporter dans le respect et l’écoute des autres, surtout dans le monde du travail. Les softs skills les plus plebiscités en entreprise sont de l’ordre des 4C : créativité, communication, coopération, sens critique. Mais ces compétences couvrent également d’autres domaines tels que la résistance au stress, l’esprit d’équipe.