SNCF Voyageurs, qui mise sur l’augmentation des volumes de passagers au détriment du panier moyen, multiplie les offensives, notamment tarifaires et servicielles pour reconquérir sa clientèle affaires désormais habituée au télétravail. Celle-ci lui apportait 40 % de son chiffre d’affaires sur les lignes à grande vitesse, en 2019. L’opérateur espère retrouver 95 % de ses niveaux de ventes professionnelles en 2023, et même atteindre 101 % d’ici à 2024, par rapport à l’avant-crise. Reste à quantifier l’impact de l’ouverture à la concurrence sur cette activité, alors que le groupe SNCF affiche toujours de lourdes pertes.